Client Services Agent (Bilingual)

This is a until -filled competition. Candidates are encouraged not to delay submitting their application as this posting can close at any time after 10 business days with 24-hour posted notice. Resumes will be screened at regular intervals until the position is filled or the competition closes, whichever is earliest.

This competition is restricted to Bilingual persons fluent in French and English.

This posting is to fill one full-time permanent bilingual position and may be used to fill anticipatory permanent and similar to positions. This competition will be posted until filled; candidates are encouraged not to delay submitting their application as this posting can close at any time with 24-hours posted notice. Resumes will be screened at regular intervals until the position is filled or the competition closes, whichever is earliest.

Join Our Team at the Department of Highways and Public Works!

Are you ready to make a positive impact on Yukon communities? The Department of Highways and Public Works provides the necessary structure that makes life in Yukon possible. Together, we are committed to uphold the values of safety, innovation, teamwork, and leadership in our everyday work.

We are currently seeking a talented individual to join our Transportation team. The Motor Vehicles Client Services unit is responsible for providing front-line services to the general public. The Client Services Agent is the key public representative of the Motor Vehicles unit, which has the regulatory authority under the Motor Vehicles Act to issue driver licences, GIC's, vehicle registrations, various permits, and to apply sanctions to driver licences and to cancel vehicle registrations. This position provides key services that impact upon the identity, mobility, independence and safety of the vast majority of Yukon citizens, as well as citizens from other jurisdictions and countries

For more information on what we offer, terms and conditions of employment, how to apply, and tips on how to prepare and submit your resume, please visit: Careers in the Government of Yukon

Note: English is the administrative language of work in the Government of Yukon therefore your resume must be submitted in English

Essential Qualifications

Please submit your resume clearly demonstrating how you meet the qualifications below. Selections for further consideration will be based solely on the information you provide in your resume.

• Considerable experience providing customer service in a high traffic/high volume regulatory environment
• Experience working within legislation and policy frameworks to carryout effective customer service delivery
• Experience performing duties related to registration, licensing and/or permitting preferably within government or large organization
• Experience handling financial transactions (debit/credit card, cash) and reconciling cash.

Candidates who have education, training, and/or experience equivalent to the essential qualifications listed above may be equally considered.

Desired knowledge, skills and suitability

The ideal candidate will possess these qualifications, skills and knowledge, but also demonstrate suitability for the role and organizational culture. Key competencies for success in this role include:

• Excellent organizational skills and adaptability to changing priorities,
• Ability to provide exceptional customer service,
• The ability to act tactfully and use diplomacy when dealing with confidential matters,
• Effective communication skills,
• Excellent interpersonal skills, ability to contribute to a team and maintain effective relationships.
• In addition to the above, candidates will be assessed on their French and English language proficiency.

Conditions of Employment

This is a designated position within the Yukon public service which requires the following condition(s) of employment:

• This is designated bilingual position. A condition of employment is that you have and maintain a sound knowledge and command of English and French, and that you are able and willing to function satisfactorily in both languages.
  

Additional information

For more information about this position, please contact: Brandi Czegledi, Supervisor, Client Services at Brandi.Czegledi@yukon.ca.

For more information on what is happening at HPW, we encourage you to check us out on Yukon.ca, Facebook and X!

If you have questions about our recruitment process or what rewarding career opportunities are available within Highways and Public Works, please contact: Kylie Townend, at kylie.townend@yukon.ca

Il s'agit d'un concours rempli jusqu'à la fin. Les candidats sont encouragés à ne pas retarder la soumission de leur candidature car cette annonce peut être fermée à tout moment avec un préavis de 24 heures. Les CV seront examinés à intervalles réguliers jusqu'à ce que le poste soit pourvu ou que le concours se termine, selon la première éventualité.

Ce concours s'adresse uniquement aux personnes bilingues qui parlent couramment le français et l'anglais.

La présente offre d'emploi vise à pourvoir un poste bilingue permanent à temps plein et peut servir à pouvoir un poste permanent anticipé ou un poste similaire. Elle sera affichée jusqu'à ce que le poste soit pourvu. On encourage les personnes qui postulent à soumettre sans délai leur candidature étant donné que le concours peut prendre fin à tout moment moyennant la publication d'un préavis de 24 heures. Les curriculum vitæ seront examinés à intervalles réguliers jusqu'à ce que le poste soit pourvu ou que le concours prenne fin.

Joignez-vous à l'équipe du ministère de la Voirie et des Travaux publics!

Vous voulez avoir une incidence positive sur les collectivités du Yukon? Le ministère de la Voirie et des Travaux publics fournit la structure nécessaire pour que la vie au Yukon soit possible. Ensemble, nous nous engageons à défendre les valeurs de sécurité, d'innovation, de travail d'équipe et de leadership dans notre travail quotidien.

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne talentueuse pour se joindre à l'équipe des transports. Le Bureau des véhicules automobiles offre des services de première ligne à la population. En vertu de la Loi sur les véhicules automobiles, il a l'autorité de délivrer des permis de conduire, des cartes d'identité générale (CIG), des certificats d'immatriculation et d'autres permis, ainsi que d'appliquer des sanctions sur les permis de conduire et d'annuler des certificats d'immatriculation. La personne titulaire du poste a quant à elle pour rôle de représenter le Bureau des véhicules automobiles auprès de la population. Elle fournit des services essentiels qui ont une incidence sur l'identité, la mobilité, l'indépendance et la sécurité non seulement de la vaste majorité de la population yukonnaise, mais aussi d'autres personnes habitant ailleurs au Canada ou à l'étranger.

Pour de plus amples renseignements sur les avantages, les conditions d'emploi et la manière de postuler, ou pour des conseils sur la manière de préparer et de soumettre votre curriculum vitæ, veuillez consulter le site sur les carrières au gouvernement du Yukon (yukoncareerpaths.ca/fr).

Remarque : Puisque la langue de travail du gouvernement du Yukon est l'anglais, vous devez soumettre votre curriculum vitæ dans cette langue.

Compétences essentielles

Votre curriculum vitæ doit montrer clairement que vous répondez aux exigences ci-dessous. La première sélection des candidatures sera fondée uniquement sur les renseignements fournis dans le curriculum vitæ.

• Expérience considérable en service à la clientèle avec un grand volume de travail et de clients et clientes dans un milieu réglementé

• Expérience dans la prestation d'un service à la clientèle efficace dans un contexte régi par des cadres législatifs et stratégiques

• Expérience dans l'exécution de tâches relatives à l'immatriculation et à la délivrance de certificats et de permis, de préférence au sein d'un gouvernement ou d'une grande organisation

• Expérience dans la gestion d'opérations financières (cartes de débit et de crédit, argent comptant) et le rapprochement des comptes

Les candidatures de personnes dont la formation, l'expérience et les études sont équivalentes aux compétences essentielles énumérées ci-dessus peuvent également être prises en considération.

Connaissances, compétences et qualités personnelles recherchées

La personne idéale possède les qualités, les compétences et les connaissances qui suivent, et présente un profil correspondant au poste et à la culture organisationnelle. Pour bien s'acquitter de ses fonctions, la personne titulaire doit démontrer ce qui suit :

• Excellent sens de l'organisation et capacité à s'adapter dans un cadre où les priorités sont changeantes;

• Capacité à fournir un excellent service à la clientèle;

• Capacité à agir avec tact et à user de diplomatie lors du traitement d'affaires confidentielles;

• Compétences en communication;

• Excellentes compétences interpersonnelles, et capacité à travailler en équipe et à entretenir des rapports de travail efficaces;

• Compétences linguistiques en français et en anglais (évaluées en plus des éléments ci-dessus).

Conditions d'emploi

Il s'agit d'un poste désigné au sein de la fonction publique du Yukon qui requiert les conditions d'emploi ci-dessous.

• Ce poste est désigné bilingue. Il exige la connaissance et la maîtrise adéquates de l'anglais et du français, et d'être capable et désireux de travailler de manière satisfaisante dans les deux langues.

Autres renseignements

Pour obtenir de plus amples renseignements sur ce poste, veuillez contacter Brandi Czegledi, superviseure des services à la clientèle, à l'adresse brandi.czegledi@yukon.ca.

Pour en savoir plus sur les activités du ministère de la Voirie et des Travaux publics, visitez la page du Ministère sur le site yukon.ca et suivez-le sur Facebook et X.

Si vous avez des questions sur le processus de recrutement ou sur les possibilités de carrière enrichissantes qu'offre le ministère de la Voirie et des Travaux publics, veuillez contacter Kylie Townend à l'adresse kylie.townend@yukon.ca.